营销服务一体化实践报告

问：求一篇服务营销的心得体会(感想)

1. 答：营销主要是敢说，营销主要是在出售你自己，放得开就好了，如果说技巧的话，也是礼仪和言辞，这些就要你自己注意和学习了。
   相信自己的能力--自信，才是营销的根本，和客户无话不谈，谈入生活，谈他感兴趣的东西。
   祝你成功

问：怎样实现客服营销一体化

1. 答：为了加强营销现代化管理，适应新的经营理念和管理机制，满足不断的发展的业务规模和客户服务提出的新需求，企业提出了新的多层结构的服务管理与营销一体化的建设目标。
   营销一体化系统宏观上分为客户服务层，营销业务层、质量管理层和分析决策四个层次，依托先进的客户服务与营销一体化平台，全方位涵盖公司面向客户的各个部门，通过四个层面的有机结合将部门之间整合为一个紧密联系的团队，造就高水平的专业化管理队伍.
2. 答：用平安客服云，成功的将营销和客服完美结合。只需要注册就可以部署所有渠道，完成专属的客服营销体系。

问：如何理解营销服务一体化

1. 答：就是营销和服务不分家，不再是专职营销或者服务，本来营销只负责把“产品”营销出去，后续的服务由服务部门负责，如果一体化，则不再有此区分，做营销的同时也要服务好，而服务人员在服务客户的同时，也要进行二次开发营销。简单来说就是这样。