物流企业调研报告怎么做

问:如何写好一份物流行业分析报告?
  1. 答:写好一份物流行业分析报告必须你对于物流的情况有一定的了解,如果我们要竖闷睁想把报告写的条理分明那么你就要做足够的功课,下面我给大家举一个物流分析报告的,这是我现在自己写的一个架构和思路,您可以参考以后,写出自己的物流分析报告:
    第一、我们想写好物流分析报告,就要先分析我国物流的特点
    物流的未来发展将会体现出四个特点:
    1、自动罩漏化是物流的未来发展方向,一体化和层次化,柔性化与社会化。在物流作业过程中的大量运筹与决策的智能化;
    2、 必须是以物流管理为中心,服务质量为核心,实现物流过程中运输,存储,包装,装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化;
    3、物流的发展会未来是以【顾客是上帝】的理念进行大宗,根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺;
    4、物流的发展将会实现社会化,集中化和常态化,促进区域经济的发展和世界资源优化配置。
    第二、我要分析我们国家的物流市场需求的结构性特点,说出物流发展的基本方向:
    1、物流的基础是人力素质提高为中心,利用人素质的提高,是物流信息技术的提高,可以使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享。
    2、物流企业的涉及流程改造的标准化,实现的物流在纪律化的基础之上,通过信息技术来实现业务流程与管理流程的优化,加强标准化建设。
    3、供应链管理,主要解决的是如何科学有效地调节各物流企业之间的协作关系。
    综合上面的叙述,我们可以大致勾勒物流行业分析报告的大方向,同时要引入具体的资料,比如《2014-2018年中国智能物流行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》这些数据可以更加充实你的物流行业分析报告,我的回答完余岁毕,希望大家喜欢!
  2. 答:免费下载行业分析报告可以去数据圈论坛

问:如何对一个企业进行物流调研?
  1. 答:1、你的目的是调研物流哪个方面?企业物流包括:生产物流、供应链物流、、成品发货运输物流几个大方面,每个方面侧重点不同;
    2、都需要调研业务、资金、物流三个关联的方面,只调研任何一个方面,后期实施时都会发生业务、财务、物流三个部门的矛盾;
    3、整个企业通常可以分出:信息中心、业务中心、财务中心、物流中心、生产加工中心(对制造业)几个核心业务部门,叫法不同但是功能相同,很多还有衡春呼叫中心、客户和售后服务中心,所以你得说明你的客户行业,行业不同,要分析的物流侧重点也不同,有时逆向物流、也许同时考虑;
    4、常规分析一般需要针对时间段、物流量、业务状态、财务状态做数据收集、整理、分析,物流分析要求精细分析到到装载方式、搬运方式、存储方式、包装方式、拣选方式、订单方式等等对应的数量、等级等对应数据小计和汇总;
    5、对应客户企业的行业,还要考虑企业发展和未来市场变化,然后出具的咨询方案应该包括预算、规模、一期二期三期等实施步骤、相关业务模式变化步骤、财务和资金预算及其投资回报比等等。
    本人擅长:商业零售(大型连锁超市和便利)、部分制造业(汽车、摩托)、制药业(三精、四药、美罗)、医药零售业(、京九药业、科源信海)、重工业(武钢、)、服装(邦威、、威雅达)、玩具用具(好孩子)、乳业(、伊利、三元)、部分电子行业(、NEC)等相关全自动生产加工中心、物流配送中心、分拨中心,公路笑此运输那种是最简单的,国内相关咨询企业很多,但是实际上有能力的,不超过1手,不是股票的1手100股,是一只手5个指头,有经验和能力做企业整碰拦迅体物流咨询规划的企业不超过5家,而且外企靠不住,因为国内和国外的企业运作完全不同。
  2. 答:沿着企业的供应链进行调研,这样就能从企业的迅宏并生产环节到销售环节的整个物流亩迹情况有所了解。如果是生产型的企业,则企业的生产内部物流则是调研的重点。如果涉及到回收物流的话,对合作的第三方物流企业的 物绝袜流能力进行调研也是很重要的。

问:物流满意度调查如何做
  1. 答:可以采用调查问卷或者调查表的方式经行满意度调查。调查问卷的内容主要围绕物流公司的作业质量,配合度,服务人员面貌与态度,意见反馈等方面进行制定。
    满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望困念肆与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了,客户满意是客户忠诚的基本条件。
    满意度评测目的:
    掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客;
    分品牌和客户高此群调研,为分层、分流和差异汪轿化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
    找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客;
    研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议
  2. 答:(一) 调查方式:,以电话记录的方式进行调查记录,记录员对记录结果签字留存备查。
    (二) 调查对象:自定
    (三) 调查家数:自定
    (四) 抽样方式:由于加盟商和办事处数量不大,故进行全判猛数客户物流服务满意度调查。
    (五) 评分方式:问项「非常满意」、「满意」、「尚可」、「不满意」、「非常不满意」分别赋予5、4、3、2、1相对分数,经加权计算满意值SV (Satisfaction Value),SV值越大,满意度越高,当SV值大于或等于3时可以认定对该受测项目满意。若SV值小于3时,表示客户对该受测项目不满意。对问项不是上诉五种回答的情况只给予单独分析,不做总的加权计算。
    (六) 调查范围:以与物流服务相关作业问题为主。
    (七) 问卷内容:本次客户对物流服务满意度调查内容详见(表一),也会做在
    总结中,如果不清晰或者需要修改请详见(附件表一)。
    (八) 分析方法:问卷电话回访后,各题除计算客户满意度外,采用次数分析法,辅以统计图表说明。另针对满意度较低项目讨论其不满意原因;另客户提出之相关意见岩哪后掘枣桥组织相关人员讨论及制定出改善方案。
  3. 答:可以以优惠反馈的模式,就是让终端的客户自己填写《物流服务质量调查表》,用以来考察物流服务的满意度。。。当物流商销售服务圆局运时,将调查表给予客户。。填写之后就要物流商上交到经销商手上。。。经销商就根橘梁据调查表来考核。。当然可以随机抽查其中的调查表,看看有没有物腊判流商作假。。。
  4. 答:调查当然是与经销巧衡商了解信息:满意度调查可以分几方面?
    1、配送时效族郑是否及时?是、偶尔晚点、经常晚点。
    2、货损赔偿是否完善?
    3、司机服务态度如何?
    4、是否有良好的客服沟通机制,信息沟通是否及时顺畅?孝穗做
    5、请客户写出改进意见和服务期望?

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