z市找茬窗口的调研报告

问:济南一政务大厅设找茬窗口,这一窗口存在有什么意义?
  1. 答:有位网友在政务大厅办事的时候突然发现大厅里设置了一个找茬、投诉窗口,表示蛮新奇的,也觉得这个名字听起来怪怪的,好像是市民一旦站在这个窗口前,就好像是无野猜运理取闹,故意找工作人员的麻烦一样,所以这件事引起她的反感,于是她把视频放到了网上。网友们觉得投诉窗口是对的,但不应该写找茬窗口,这只会让市民误会自己是个麻烦,感觉是自己没事找事,故意找工作人员的茬,这也暗示出工作人员认为市民是个麻烦,就是给他们工作添乱的。
    对于这件事情,暂且不去说找茬这个命名是否存在误会,我们暂时把找茬窗口当成是投诉的窗口,那么这一窗口的存在是有意义的。因为很多工作人员不专业就算了,而且态度还非常嚣张,以为他们是公务员所以高人一等,尤其是遇到表达不清楚、要求多的市民,他们就开始拉下脸,翻白眼,语气不耐烦,故意刁难市民。所以很多市民纷纷都表示政务大厅的工作人员素质低,看不起他们,而且自己辛颂梁辛苦苦工作,给国家纳税,给工作人员发工资,怎么他们竟然可以这么服务自己, 因此,市民们需要找到一个发泄不满和投诉的窗口。这样才可以提升工作人员的能力,也可以改善他们的服务态度,并且让市民们享受到优质的服务。
    尽管理论上意义很大,但实际上操作的时候可能会存在不足,效果会降低。因为找茬窗口的工作人员和办公室那其他的工作人员是同兆陵事,他们并不会真的相信市民的话,也不会很义正言辞地帮市民处理问题,而是会对自己的同事手下留情,然后敷衍市民,那么这个找茬、投诉窗口就失去了意义,最后就是应付市民。
  2. 答:平常我们进入一些政务大厅的时候,办理什么事物找什么窗口,同时还有明确的路线指引扰基,旨在能够提高市民办事效率。然而山东济南缓卖谨这处政务大厅却设立配大了一个独树一帜的窗口名称,名为:找茬、投诉。
  3. 答:这是因为,让他觉得自己满足感很大的,所以,他会觉得心里舒服许多的,会觉得很棒的一个感觉来到。
  4. 答:有明确的路线指引,旨在能够提高市民办事效率。

问:济南一政务大厅设“找茬窗口”,官方是如何回应这件事的?
  1. 答:济南一政务大厅设“找茬窗口”,官方回复:系反映民意窗口,已进行了更名。
    济南***设立的找茬窗口本意是友好的,是想让市民们有什么问题,可以及时的去***大厅解决,设立的一个投诉窗口。但是却被命名为找茬窗口,找茬这两个字就非常的有歧义。就市民反馈来说,找茬这两个字给人带来的感觉非常的不友好,网友们也认为找茬的意思就是故意找毛病、挑刺儿,带有歧视的色彩。因为在我们日常生活中,我们大家伙在聊天的时候也经常会说你“过来找茬?”意思就是非常的弯喊差不太友好,紧跟着找茬,聊到的问题都是一些不太好的事儿。那么在政务大厅设置这种窗口,在我们的脑海中对找茬这两个字的理解,就可能会与投诉埋皮大相径庭。那么找查窗口和投诉窗口同时存在,我们通常的选择都是去投诉窗口,那么找茬窗口的设立就显得很没渗或有意义了。
    济南市***设立的是找茬窗口,同时呢投诉窗口它也是存在的,那么找茬,我们刚刚也说了是带有不太友好的意思。投诉是什么意思呢,投诉是侵犯人侵犯了我们合法权益,做了违法犯罪的事实,我们有权利向国家机关主张申请自身权利,得到保护保护。很明显找茬和投诉的意思是不一样的。不可否认,可能济南这一市***是想要给大家带来一些活泼的色彩,让一个***部门变得不再那么严肃,但是***作为一个严肃的部门,本身就是公正严肃的,那么他就是应该要有严肃的一个态度,设立的这个找茬窗口就非常的不正确了。
    现如今也有不少机关部门为了迎合年轻人的喜好,运用一些新兴名词来进行命名宣传。这样的初衷是完全没有问题的,但是也需要掌握一个分寸,有些地方是可以接地气的,甚至是娱乐化,但是呢,对于那些严肃的场合确实不太适合。该严肃的地方就要严肃,该接地气的地方就要接地气,否则这样做法就显得非常的浅薄了。
  2. 答:东济南历下区政务大厅设置的“找茬、投诉”窗口,工作人员说,老百姓在政务大厅办事姿谈过程当中,遇到一些堵点并局、难点问题,都可迹蔽碰以向“找茬、投诉”窗口进行反映,工作人员会向相关科室沟通,解决老百姓反映的问题,“这就是一个民意的反映窗口”。
  3. 答:官方表示此举意在加强民众的监督。而很多人对于这一窗口也表示了赞赏,说明了***服务于民的决心。
  4. 答:官方其实就是希望通过这个窗口让政务大厅的服务变得更加的完善,因为市民也可以提出自己的想法。

问:济南一政务大厅设找茬窗口!为何会设置这样的窗口?
  1. 答:济南一政务大厅设找茬窗口!为何会设置这样的窗口?
    一、济南一政务大厅设找茬窗口是什么情况?
    山东济南当地的一个政务大厅里面设置了卜耐一个新兴的窗口,这个窗口的名字非常的奇特,名叫找茬投诉窗口,对于这个窗口,很多人都觉得非常的新奇,这个窗口设置的目的就是为了让广大人民群众来投诉自己在办事过程当中一些不满意的地方,并提供相应的建议,但是有很多群众却认为用找茬这样的字眼并不合适,因为这好像是在说人民群众提出的意见和建议,像是在找事情一样。
    二、为何会设置这样的窗口? 
    虽然当地***在设置找茬投诉窗口的时候,初衷就是为了让大家来指出,***工作当中的一些缺点和不足,但是没想到最后却受到了人民群众的批评,不过这个窗口的设置确实能够让大家在办事的时候有一个投诉的地方,如果在办事的过程当中遇到了工作人员服务态度不好,或者是办事效率不高,就可以通过这个窗口来发表自己的意见,所以当地设置这样的窗口具有一定的积极意义,而且也确实是在为人民群众提供方便。
    三、这样的窗口能起到作用吗?
    其实找茬投诉这样的窗口,在很多地方都有设置,只不过随着现在各个办事窗口效率的提高以及服务态度的提升,很多人都忘记了这样一个窗口的存在,因此找茬投诉这样的窗口确实起到了非常积极的作用,能够对***工作人员的工作进行一个监督型弊春,也能够让人民群众在办事的时候少走卜迅一些弯路,多享受一些优质的服务,因此,这种窗口还是非常有必要去设立的,因为人民群众的心声,只有通过这样的窗口才能够迅速的被听到,人民群众的问题也才能够及时的被解决。
  2. 答:山东济南。历下区政务大厅设置“找茬、投诉”窗口,来办事码档高的群众可以在这个窗口反馈问题、寻求帮助,甚至是“找茬”。设置“找茬窗口”是高新区构建“审批有速度,服务迟尺有温度”蠢没的简洁高效政务生态,深化落实“一次办成”改革成果的一个具体行动缩影
  3. 答:1、不是这一个政滑迟务大厅标新立异,而是山东省自2019年8月起下发通知,要求省市县(区)三级政务大厅均设置“吐槽找茬窗口”;
    2、另外大家百度一下可以发现,2020年就有大量关于信尺李山东省各地设立“找茬吐槽窗口”的报道,都是写设立这个窗口后如何加强政务服务的;
    3、从搜索出的相关宣传可以看困纳到,很多窗口旁都有对这个窗口的说明,有的甚至还有个蓝牌子上面写着“欢迎来找茬”;
    4、一个设立两年多的窗口现在被炒起来,不知道是不是想变相炒热山东是如何提高政务服务的?
  4. 答:反映民意,这个窗口是让大家对政务工作提意见的窗口,实际上是一个反映民意的窗口,只是名字很奇怪。
  5. 答:可能是因为设置这样的窗口,能够让这里的服务变得更加的完善也能够,让市民提出自己的想法。

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